Bán gói dễ hơn: cho khách dùng chung liệu trình với người thân

Một khách quen ngồi xuống, muốn mua gói 10 buổi trị liệu da nhưng còn ngần ngừ: 'Chị dùng chắc không hết đâu, cho con gái chị đi cùng được không?'. Bạn rất muốn chốt gói lớn, nhưng nghĩ đến chuyện tách sổ, ghi tay ai dùng buổi nào rồi lại thôi — bán gói nhỏ cho chắc ăn. Vậy là mất một đơn lớn chỉ vì thiếu cách quản lý.

Vấn đề: khách ngại mua gói lớn vì không chia được cho người thân

Rất nhiều khách sẵn sàng xuống tiền cho một gói liệu trình dài hơi nếu được rủ người thân, bạn bè dùng chung. Nhưng khi cơ sở không có cách theo dõi rõ ràng, cả bạn lẫn khách đều e dè.

• Khách muốn mua gói lớn để chia cho người thân, nhưng sợ 'mua rồi một mình dùng không hết'.
• Ghi tay ai đã dùng buổi nào rất dễ nhầm, dễ thất thoát — cuối cùng bạn bán gói nhỏ cho an toàn.
• Chủ gói lo bị người khác dùng lẹm mất buổi mà không hề hay biết.
• Nhân viên có thể trừ nhầm buổi từ gói của khách này sang khách kia.

Giải pháp: cho khách dùng chung liệu trình, minh bạch từng buổi

Với ibooked, khách mua gói combo có thể cho người thân, bạn bè dùng chung số buổi. Khi đặt lịch cho người thân, bạn chỉ cần chọn 'Dùng combo của khách khác' — hệ thống tự trừ buổi từ gói của chủ combo, không phải ghi tay hay tính nhẩm. Điểm thưởng vẫn cộng trọn cho chủ gói, nên người đứng tên gói không thiệt gì.

Để bảo vệ túi tiền của khách, ibooked chỉ cho chủ spa, quản lý — hoặc nhân viên được cấp quyền — dùng gói của khách khác. Nhờ vậy không có chuyện nhân viên tự ý trừ nhầm buổi từ gói của người này sang người kia.

Kết quả

• Chốt được gói lớn hơn vì khách yên tâm 'không lo dùng không hết' — rủ được cả nhà cùng dùng.
• Khách hài lòng hơn: minh bạch từng buổi, nhận tin Zalo, điểm thưởng vẫn trọn vẹn cho chủ gói.
• Cơ sở nhẹ đầu: hết cảnh ghi tay, trừ nhẩm và tranh cãi 'còn mấy buổi'.
• Túi tiền của khách được bảo vệ nhờ phân quyền chặt chẽ.